FAQ

Comment puis-je payer ?

 Seul le paiement par carte bancaire est proposé. Le paiement par carte bancaire permet de réserver les Billets en ligne et immédiatement de manière ferme et définitive. Les cartes acceptées pour le paiement d'une commande sont les cartes des réseaux CARTE BLEUE / VISA.  Mode de paiement imposé : Un seul mode de paiement est autorisé par commande. Si l’un des Évènements contenus dans votre panier fait l’objet d’un mode de paiement imposé, il détermine le mode de paiement de l’ensemble du panier. Vous êtes alors informe de cette disposition. Si plusieurs Evènements font l’objet de modes de paiement imposés et incompatibles, il vous est possible de scinder votre commande en plusieurs commandes.

Qu'est -ce que PAYBOX SYSTEM ?

C'est un service de paiement proposé par . Ce sceau vous garantit qui nous sommes et que nous utilisons le standard SSL pour sécuriser vos connexions aux pages de paiement sur Internet.

Comment vais-je récupérer mes places ?

Vous avez le choix de vous faire livrer à domicile. A VOS BILLETS s'engage à effectuer les livraisons des Billets commandés dans les 60 jours suivants la confirmation de la commande et au plus tard 10 jours avant l'évènement. Le mode d'obtention des Billets est lié au mode de paiement que vous choisissez et au délai existant entre la date de la réservation et la date de événement (les billets commandés 10 jours avant évènement seront automatiquement à retirer sur place – pas d’envois). En fonction de la date de réservation par rapport à la date de l’Evénement, les Billets vous parviendront :

- Soit par courrier, aux conditions tarifaires décrites ci-après (en sus du prix de la commande globale) :

Pour des envois de Billets en France :

- Soit seront à retirer sur le lieu de l’Evénement (pour certains concerts uniquement). En vous présentant une heure avant le début de l'Evénement, muni de votre numéro de réservation, d'une pièce d'identité ainsi que de la carte bancaire ayant servi au règlement de votre commande pour les lieux le proposant en fonction des Evénements. Toute commande de Billet non retirée au guichet du lieu de l’Evénement après que la représentation ait eu lieu, ne peut-être sujette à réclamation et ne donnera lieu à aucun remboursement.

- Soit seront des Billets électroniques à imprimer par vos soins (uniquement pour certains Evénements)Les Billets seront valables que s’ils sont imprimés sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso, sans modification de la taille d’impression en format portrait (vertical) avec une imprimante jet d’encre ou laser. Aucun autre support (électronique, écran pc, écran portable…) ne sera accepté. Les Billets devront disposer d’une bonne qualité d’impression. Les Billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et considérés de fait comme non valables.   Attention : A VOS BILLETS décline toute responsabilité pour les anomalies survenant lors de l’impression des Billets électroniques. Les Billets ne sont ni échangeables, ni remboursables. Ils sont personnels et incessibles. Lors des contrôles à l’entrée du lieu de l’événement, une pièce d’identité officielle et en cours de validité avec photo pourra être demandée pour identifier l’acheteur des Billets (passeport, permis de conduire, carte d’identité ou carte de séjour). Les Billets sont valables uniquement pour le lieu, la séance, la date et l’heure précisés sur les Billets. Vous êtes invité à conserver votre Billet pendant toute la durée de votre présence sur le lieu de l’événement. A VOS BILLETS vous recommande d’occuper votre place au moins 30 minutes avant le début de l’événement. L’accès au site et/ou places numérotées n’est pas garanti après l’heure de début de l’Evénement et ne donne droit à aucun remboursement.  En cas d’annulation ou de report de l’Evénement, le remboursement du Billet sera soumis aux conditions de l’organisateur de l’Evénement. De manière générale, les Evénements se déroulent sous la seule responsabilité de l’organisateur. A VOS BILLETS ne pourra être tenu pour responsable de tout incident en rapport avec l’Evénement. Il est rappelé qu’il est interdit de photographier, de filmer ou d’enregistrer l’Evénement.

RETRAIT AU GUICHET DE LA SALLE

Si vous avez choisi l’option « retrait guichet salle », vous pouvez retirer gratuitement vos billets le soir du concert au guichet de la salle.
Le guichet de la salle est généralement ouvert à 18h30. Le retrait se fait uniquement le soir du concert. 
Vous devrez vous munir de votre email de confirmation et d’une pièce d’identité pour retirer vos billets.